Questa pagina fornisce le informazioni di contatto e le indicazioni operative relative a richieste di informazioni, comunicazioni sugli ordini e assistenza post-vendita. In caso di necessità, si consiglia di utilizzare prioritariamente i canali indicati di seguito.
Ⅰ. Informazioni di contatto
È possibile contattare il servizio di supporto tramite i seguenti canali (in riferimento agli orari indicati):
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Indirizzo: 21848 BAHAMAS, MISSION VIEJO, CA 92692, US
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Telefono: +1 (209) 957-8965
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Email: support@casalineapro.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Al momento dell’invio di una richiesta, è consigliato includere il numero d’ordine o una breve descrizione del caso, al fine di agevolare la verifica e il seguito.
Ⅱ. Tempistiche di gestione dei rimborsi
La gestione delle richieste di rimborso segue generalmente le seguenti fasi:
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una volta verificata l’ammissibilità della richiesta e completati i controlli necessari, il rimborso viene avviato e trasmesso al canale di pagamento, di norma entro 1–3 giorni lavorativi
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i tempi di accredito effettivi dipendono dai processi di compensazione della banca o dell’istituto di pagamento e possono richiedere 10–15 giorni lavorativi
Qualora l’importo non risulti accreditato entro un termine ragionevole, è possibile contattare il supporto tramite i recapiti sopra indicati, fornendo i dettagli dell’ordine per le opportune verifiche.
Ⅲ. Comunicazioni e feedback
Le richieste e i commenti ricevuti vengono registrati e trattati nell’ambito delle attività di assistenza.
Le informazioni fornite sono utilizzate esclusivamente per finalità di verifica operativa e miglioramento delle comunicazioni, nel rispetto delle politiche applicabili.