I presenti termini definiscono le regole di base applicabili all’accesso, alla registrazione e all’utilizzo della piattaforma.
Prima di continuare la navigazione, creare un account o effettuare un ordine, si consiglia di leggere attentamente le sezioni seguenti per comprendere diritti e obblighi.
Ⅰ. Ambito di applicazione e area del servizio
I servizi della piattaforma sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano, comprese città, aree rurali e principali isole (come Sicilia e Sardegna).
Non sono previsti servizi per altri Paesi o territori. In caso di mancata accettazione di una qualsiasi disposizione dei presenti termini, l’utilizzo della piattaforma deve essere interrotto.
Ⅱ. Registrazione dell’account e sicurezza
Durante la registrazione o l’uso dell’account, è necessario fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate, al fine di consentire il corretto utilizzo dei servizi.
Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione dall’utente. Le conseguenze derivanti da una gestione inadeguata o dall’uso da parte di terzi ricadono generalmente sull’utilizzatore dell’account.
Eventuali interruzioni del servizio dovute a eventi naturali, anomalie di sistema o altri fattori non controllabili saranno gestite in base alle circostanze effettive.
Ⅲ. Privacy e protezione dei dati
Nel funzionamento della piattaforma possono essere trattati dati quali nome, contatti, indirizzo di consegna, identificativi di pagamento e dati di navigazione, per finalità di gestione degli ordini, logistica, assistenza post-vendita, manutenzione della piattaforma e comunicazioni di servizio nei limiti consentiti.
La trasmissione dei dati avviene tramite protocolli TLS/SSL ed è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di privacy.
I Cookie possono essere utilizzati per memorizzare preferenze, effettuare analisi di accesso o migliorare l’esperienza d’uso. Le modalità di gestione sono disponibili tramite le impostazioni del browser; per maggiori dettagli si rimanda all’Informativa sulla privacy e alla Cookie.
Qualora, in fase di verifica, emergano dati riferibili a soggetti di età inferiore a 18 anni, tali informazioni saranno trattate secondo le disposizioni applicabili.
Ⅳ. Informazioni sui prodotti
La piattaforma adotta criteri ragionevoli per fornire descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti.
Differenze minime dovute ai dispositivi di visualizzazione o a lotti di produzione (ad esempio colore, dimensioni o confezione) non sono generalmente considerate difetti di qualità.
Ⅴ. Prezzi, imposte e modalità di calcolo
I prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22% e sono calcolati secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid).
Le spedizioni in Italia, comprese le isole, non prevedono oneri doganali o costi di sdoganamento aggiuntivi. I criteri di calcolo sono descritti nella Politica IVA e DDP.
Ⅵ. Ordini e modalità di pagamento
Gli ordini vengono generalmente avviati alla lavorazione dopo la conferma del pagamento integrale.
Sono accettate carte di credito internazionali quali Visa e MasterCard; la valuta di transazione è l’Euro (€).
Il processo di pagamento è protetto da tecnologie TLS/SSL. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di pagamento.
Ⅶ. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene di norma elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e avviato alla spedizione.
I tempi di consegna indicativi sono di 8–16 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alle condizioni logistiche.
Per ordini di importo pari o superiore a 156,66 EUR non si applicano spese di spedizione; per importi inferiori è prevista una tariffa fissa di 7,28 EUR.
La consegna può essere effettuata da vettori quali DHL, FedEx o UPS, con servizio di tracciamento.
Eventuali costi aggiuntivi dovuti a indirizzi errati sono generalmente a carico del destinatario. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di spedizione.
Ⅷ. Cancellazione, resi e sostituzioni
Prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine) è possibile presentare una richiesta di cancellazione; dopo la spedizione la cancellazione non è applicabile.
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, ove ricorrano le condizioni di legge, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.
Le richieste di reso o sostituzione devono essere inoltrate tramite il servizio post-vendita, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e informazioni sullo stato del prodotto.
Dopo la verifica, vengono fornite le istruzioni operative e logistiche.
Le modalità e le tempistiche di rimborso o sostituzione dipendono dalle verifiche effettuate e dai processi dei canali di pagamento. Per maggiori informazioni si rimanda alla Politica di cancellazione dell’ordine e alla Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Ⅸ. Regole di utilizzo
La piattaforma può essere utilizzata esclusivamente per finalità lecite.
È vietato qualsiasi uso fraudolento, lesivo dei diritti di proprietà intellettuale o contrario alle leggi vigenti; le relative responsabilità ricadono sul soggetto che pone in essere tali condotte.
Ⅹ. Proprietà intellettuale e legge applicabile
Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
I presenti termini sono disciplinati dal diritto dell’Unione Europea e da quello italiano; in caso di divergenza prevale la normativa UE.
Le controversie derivanti dall’uso della piattaforma sono soggette alla competenza dei tribunali italiani.
Ⅺ. Contatti
Per informazioni sui presenti Termini di servizio o sulle regole di utilizzo, è possibile contattare:
-
Indirizzo: 21848 BAHAMAS, MISSION VIEJO, CA 92692, US
-
Telefono: +1 (209) 957-8965
-
Email: support@casalineapro.com
-
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)