Politica di cancellazione dell’ordine

La presente informativa descrive le condizioni applicabili, le modalità operative e i criteri di gestione relativi alla cancellazione degli ordini dopo la loro conferma.

Prima di inoltrare una richiesta di cancellazione, è consigliata la lettura completa delle sezioni seguenti per comprendere ambito e procedura.

Ⅰ. Condizioni e ambito di applicazione

La richiesta di cancellazione dell’ordine può essere presentata quando ricorrono le seguenti condizioni generali:

• la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento

• l’ordine deve risultare non ancora elaborato o non ancora spedito

• al momento della richiesta devono essere forniti dati utili alla verifica, quali numero d’ordine, prova di pagamento (ad es. screenshot o ricevuta) e una breve motivazione

Le richieste che soddisfano tali criteri sono sottoposte a verifica; l’esito viene comunicato tramite email.

Ⅱ. Casi non applicabili alla cancellazione

Di norma, la cancellazione non è applicabile nelle seguenti situazioni:

• l’ordine è già stato spedito o affidato al vettore

• l’impossibilità di consegna è dovuta a un indirizzo errato o ad altre informazioni essenziali inesatte

Qualora l’ordine risulti già spedito, restano applicabili, dopo la ricezione del prodotto, le disposizioni previste dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione, nei limiti consentiti dalla legge.

Ⅲ. Modalità di richiesta

Per richiedere la cancellazione di un ordine, è possibile contattare il servizio post-vendita fornendo le seguenti informazioni:

• numero d’ordine

• prova di pagamento

• breve descrizione della richiesta di cancellazione

Canali di contatto disponibili:

• Telefono: +1 (209) 957-8965

• Email: support@casalineapro.com

Le informazioni fornite sono utilizzate esclusivamente per la gestione e la verifica della richiesta di cancellazione.

Ⅳ. Verifica e informazioni sul rimborso

Una volta ricevuta una richiesta completa, questa viene esaminata e l’esito è generalmente comunicato via email entro un determinato numero di giorni lavorativi.

Il rimborso è applicabile agli ordini che soddisfano i requisiti e non risultano spediti, oppure agli ordini restituiti in specifiche circostanze.

In merito al rimborso:

• il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (ad es. Visa o MasterCard)

• i tempi di accredito possono variare in base all’istituto di pagamento o ai processi bancari

• qualora l’importo non risulti accreditato entro un termine ragionevole, è possibile contattare il servizio post-vendita per verifica

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali trattati nell’ambito della cancellazione dell’ordine sono gestiti in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), secondo i seguenti principi:

• utilizzo dei dati limitato alla gestione e verifica della richiesta

• possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali

• le richieste relative ai diritti sui dati possono essere inoltrate tramite i contatti indicati

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per ulteriori informazioni sulla presente politica di cancellazione dell’ordine o sulle procedure operative, è possibile contattare:

• Indirizzo: 21848 BAHAMAS, MISSION VIEJO, CA 92692, US

• Telefono: +1 (209) 957-8965

• Email: support@casalineapro.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)